家政服务团队资源管理方案

今天给大家分享家政服务团队资源管理，其中也会对家政服务团队资源管理方案的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

• 1、如何管理好一个家政公司?你们有没有什么建议?
• 2、家政公司如何正规化经营和管理
• 3、如何把家政服务中心管理好?
• 4、怎样做好家政经理

如何管理好一个家政公司?你们有没有什么建议?

开好家政公司首先要考虑控制风险，风险来自二个方面：一是来自员工的风险，人品如何、是否可靠，是否懂得保护自己的安全，因为他要进入客户家庭工作，出现问题企业要承担责任。另外，他的上下班、工作时间出现伤害和交通事故，都要算做公伤，所以，你的员工要机灵些。

我们要对自身有一个明确的认知。我们自己做家政的优势在哪，有没有资源，能够驾驭哪些业务，还有要了解清楚当地的家政同行是做什么业务，业务怎么样、哪个业务是他们的优势、哪些业务是他们的短板等等，有了这些调研结果呢，我们就知道，我们的定位在哪里了。

家政员统一管理，定期培训，提高专业技能 家政员的专业水平决定了公司的发展，所以需要定期对家政员进行专业的集训和个性化培训以适应不同客户的需求，公司需要了解每个家政员的培训情况，考核结果，专业技能水平才能匹配合适的客户上户。

留住新老客户 留住一批经常光顾的客户这点很重要，那么想要留住的最好方法就是好服务，只有好服务才能留住客户，提高服务质量除了对员工技术要求以外，回访制度也非常有必要，这也是家政公司和客户互动的一种方式。

统一形象（标志、工服、用具等）统一招聘（定点招聘，保证服务员来源可靠）统一培训（讲公司管理、家政知识，上岗等一系列问题，这样后续跟踪管理问题才会少）持证上岗（定岗定级，持证上岗，员工持国家职业资格证，这样技能才有保障）跟踪管理（定级回访，上门督导，出现问题及时协调。

因而，有关人士建议，在资金少、自身管理水平跟不上时，可选择办中介性质的家政公司；但真正想把家政公司做大并能够可持续发展，还是选择企业化员工制模式较好。家政市场的定位是以专业服务品质打造服务品牌。

家政公司如何正规化经营和管理

1、严格遵守公司作息时间，正常上班时间不得迟到，早退。日常上班时间为上午8：30，下班时间为晚上8：00（午休不得离开办公场所）。晚间实行轮流值班，值班时间为8：30-9：30 管理人员实行轮休或调休，每月不少于四天；不得累计休息。重大节日休息时间应视工作需要而定。

2、员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服务项目以钟点工为主。统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高。中介型 概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。

3、拓展业务流，抓住潜在客户 详细记录并了解每个客户的需求、来源、对其匹配符合条件的阿姨，做好沟通记录，促进成单，避免资源流失。对于摇摆不定的客户要定时回访，深入沟通，打消客户疑虑，快速找到客户想要的人员并安排面试。给客户留下专业、敬业、服务及时的印象，促进合作。

4、投资开办家政公司，首先要解决好管理模式、经营方式、主营内容、市场运作模式等方面的问题。经营方式是中介制还是员工制。所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主，收取中介服务费，家政服务人员的工资由雇主与家政服务人员双方商定。

5、据业内人士介绍，投资开办家政公司，首先要解决好管理模式、经营方式、主营内容、市场运作模式等方面的问题。 家政公司经营方式是中介制还是员工制。 所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主，收取中介服务费，家政服务人员的工资由雇主与家政服务人员双方商定。

6、持证上岗（定岗定级，持证上岗，员工持国家职业资格证，这样技能才有保障）跟踪管理（定级回访，上门督导，出现问题及时协调。

如何把家政服务中心管理好?

拓展业务流，抓住潜在客户 详细记录并了解每个客户的需求、来源、对其匹配符合条件的阿姨，做好沟通记录，促进成单，避免资源流失。对于摇摆不定的客户要定时回访，深入沟通，打消客户疑虑，快速找到客户想要的人员并安排面试。给客户留下专业、敬业、服务及时的印象，促进合作。

现在的家政市场，保姆好找，好保姆可能千里难求，所以我们要抓住这个痛点，一定要引进高素质的好阿姨，培训人才，加强管理，不断提高阿姨的素质。

所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主，收取中介服务费，家政服务人员的工资由雇主与家政服务人员双方商定。中介制的优点在于：投资资金不多，管理比较简单，因为只是作为介绍人员给雇主，只要雇主当场认可并支付一定的介绍费即告完成，不需要再去花太多精力进行后续服务。

怎样做好家政经理

加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政业务而做准备。 4加强对公司各项规章制度及执行能力的培训。 三培养个人执行能力 1在保证认真完成小区区域任务的情况下增加家政业务。 2培养老队员的带头执行各项任务能力，更好的为环境维护工作做出表率作用。 3增强主人翁意识和自主服务能力的培养。

一。完成总经理交代的工作，手里要有本备忘录，会熟悉办公软件。接待家政工作人员 和主家登记情况、电话纪录 ，管理公司员工的考核和业绩。

牛丽对家政事业的热爱，源于她对行业的深深理解。她坚信，家政不仅是职业，更是她毕生的追求。在她眼中，妈咪乐家政公司不仅是她的事业舞台，更是实现自我价值的重要载体。妈咪乐的辉煌成就与未来展望 山西妈咪乐家政服务有限公司自成立以来，凭借创新理念和爱的承诺，不断发展壮大。

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