家政服务标准化建设

本篇文章给大家分享家政服务标准化，以及家政服务标准化建设对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

• 1、国务院:加大对养老家政等社区服务业税费优惠政策
• 2、如何让家政服务更规范更放心?
• 3、家政该如何提升服务质量与人员管理呢?
• 4、开发家政APP需要哪些基本功能
• 5、管家与家政服务员:角色差异与服务层次的解析?

国务院:加大对养老家政等社区服务业税费优惠政策

税费政策优惠显示，从今年6月1日到2025年底，对提供社区养老、托育、家政相关服务的收入免征增值税，并减按90%计入所得税应纳税所得额。

只需要交个人所得税。财政部、税务总局、发改委、民政部、商务部、卫健委日前联合印发《关于养老、托育、家政等社区家庭服务业税费优惠政策的公告》（以下简称《公告》），自2019年6月1日起执行至2025年12月31日。

餐饮、住宿、家政等生活服务业再迎税负降低的重大利好，包括洗剪吹的理发师们也将收到政策大礼包。

如何让家政服务更规范更放心?

1、***必须尽快制定出家政业的法律规范。法律是个大背景，是规范社会活动的最好的武器。只有将一切市场活动纳入法制轨道，它才能真正走向规范化。（2）家政中介必须负起应有的责任，它的角色应该多元化。现在的众多家政中介仅仅是拉拢了买方和卖方，成交抽薪后就什么都不管了，很大程度上导致了家政业的混乱。

2、上岗培训、信用记录、行业标准，这些制度规范如果能逐步建立起来，就能改变家政公司只拿钱、不负责的扭曲状态，让家政公司担当起市场主体的责任，逐步涵养雇主和保姆的信任关系。

3、建立良好沟通与信任：与雇主保持良好的沟通是规避风险的关键。家政员应主动与雇主交流，了解他们的需求和期望，以便更好地提供服务。同时，通过诚实守信、尽职尽责的表现，赢得雇主的信任和支持。关注法律法规与权益保障：家政员应了解并遵守相关法律法规，确保自己的劳动权益得到保障。

4、第一点，家政公司应当加强对家政服务人员的思想道德培养。很多思想道德水平很低的人却意外进入家政服务行业，这不仅仅让很多被服务的婴儿和老人受到伤害，甚至也发生了很多起令人心寒的案件。很多家政服务人员本身思想道德方面就存在很大问题，但是还是进入了这个行业并且进入了市场。

5、多交谈 与雇佣的家政服务人员提前沟通，如具体的工作时间，工作内容，工作要求等，避免家政公司介绍不对应的家政人员。所以多跟阿姨沟通一会，也能看出一个家政公司的好坏。e家政有实名认证体系、价格透明体系、家政保险体系、装备规范体系、评价反馈体系、全面培训体系，相对来说更好一些。

6、规范管理，严把服务关，靠质量求生存 一是企业规范管理，健全制度，广招人才，留住人才。企业要建立适应市场和自身发展的规章制度，建立人才培养和管理机制，用科学合理的用人机制发现人才，培养人才，用好人才，留住人才。二是强化培训环节，让入职员工真正明白服务质量在企业乃至自身生存中的重要性。

家政该如何提升服务质量与人员管理呢?

想要开好一家家政公司不是一件容易的事情。首先服务质量必须要好，家政公司提供就是服务，所以服务的质量很重要，家政公司就是建立公司、家政人员、客户“铁三角”关系。投资一个家政公司至少需要启动资金。以及对本地家政市场的全面信息和自己投资的信心。

因而，通过市场考察后，根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要。

人员流动性高：家政服务人员的流动性较高，这不仅影响了服务质量的稳定性，也给家政公司增加了管理难度。同时，由于缺乏有效的社会保障机制，家政员的权益难以得到保障。家政员规避策略 提升专业技能与素养：家政员应不断提升自己的专业技能和职业素养，以满足市场日益增长的需求。

第九条 家庭服务机构须建立家庭服务员工作档案，接受并协调消费者和家庭服务员投诉，建立家庭服务员服务质量跟踪管理制度。 第十条 家庭服务机构应按照县级以上商务主管部门要求及时准确地提供经营档案信息。 第十一条 家庭服务机构应聘用已取得***部门认可的培训合格证书的家庭服务员提供服务。

好的服务和好的方法，调整改善自身的服务质量和服务方向，拓展自己的服务范围，还可以对家政服务人员进行培训，提高家政服务人员的家政知识和技术。最重要的是家政中心的管理人员要有自己的一套营销方法，要在家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好口碑。

开发家政APP需要哪些基本功能

1、从事家政行业可以利用小程序来发展，可以通过以下几种方式实现：利用小程序提供家政服务预约功能，方便用户快速地预约家政服务。利用小程序提供家政服务评价功能，帮助其他用户更好地选择家政服务。利用小程序推荐合适的家政服务，提高用户的满意度。利用小程序提供家政服务费用计算功能，方便用户了解服务价格。

2、社区服务类APP软件开发可以分为家政服务类、商超配送类、代收代寄类、社区综合类。以下几点是湖南艾尼科技总结，仅供参考。

3、功能需求：-App的功能需求是决定开发费用的关键因素之一。更复杂、更多功能的App通常需要更多的开发工作，因此费用也会相应增加。设计复杂性：-设计对于用户体验至关重要。如果您需要定制精美的用户界面（UI）和用户体验（UX），设计复杂性将影响开发费用。

管家与家政服务员:角色差异与服务层次的解析?

1、总结来说，私人管家与家政服务员虽然都在家庭服务领域工作，但他们在职责范围、技能要求、服务层次以及职业发展上存在显著的区别。私人管家的角色更注重个性化服务、高端管理和全方位的生活支持，而家政服务员则主要负责日常家务活动的执行和维护。

2、工作内容的差异 家政服务员，又称钟点工或小时工，他们主要提供家务服务，如打扫卫生、烹饪、洗涤和整理家务等。家政服务员的工作时间相对灵活，可以根据客户的需求来安排。他们通常不涉及对被护理者的看护工作，而是专注于家庭环境的维护。

3、服务对象的聚焦点不同/月嫂的核心任务是围绕新生儿和产后妈妈，提供为期一个月的全方位照护。她们负责的不仅仅是婴儿，还包括新妈妈的产褥期护理，服务期满后，任务自然结束。而育婴师则更偏向于0至3岁宝宝的长期养护，她们的职责范围延伸到了宝宝三周岁，涵盖了婴儿成长的整个关键阶段。

4、向客户推荐和销售云服务产品和解决方案。 协助客户进行部署和配置云服务。 提供技术支持和维护服务，保障客户的云服务稳定运行。 帮助客户进行费用管理和优化，提高客户的云服务使用效率。与云服务提供商的差异在于，云服务代理商不是云服务厂商，而是提供云服务中介服务的机构。

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