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家政服务管理制度管理规范

接下来为大家讲解家政服务人员的管理，以及家政服务管理制度管理规范涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简述信息一览：

家政师是在提供家政服务过程中，从事家庭事务管理以及对家政服务活动实施管理的人员。能够分析客户行为和市场需求；能够对家政服务人员进行管理，包括人员招聘和选拔、岗位说明书制定、绩效考评、培训等；能够制定家政服务人员职责和客户服务规范。家政师的能力要求：能够分析客户行为和市场需求。

家政服务员是帮忙做家务的。工作职责包括家庭厨艺及饮食、家庭保洁卫生、家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）、家庭护理（医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等）、服侍雇主等。

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而家政师则负责更高级别的服务和管理，他们不仅参与家庭事务的管理，还对家政服务活动进行整体规划和实施。家政师同样分为三个级别，即***家政师、二级家政师和一级家政师，他们通常在设立的经营实体中运营，这些实体会根据法律规定提供家政服务。

1、定期检查。在保洁服务公司来说，在相关管理部门要不定期的对保洁工具以及各类清洁剂进行抽样检测，对存在的问题来进行督促制定措施，落实整改，持续改进，以防止疾病隐性传播从而提高服务质量也保障了人民的健康。员工健康检查。

2、保洁主要从事以下工作内容：服从领导或管理人员安排，工作时间统一着装、戴胸卡。严格遵守劳动纪律，不迟到早退。病事假必须提前向本楼管理人员请假，未请假者按旷工论处。工作勤恳负责，做好本责任区内的卫生保洁工作。同事之间应团结互助，不闹矛盾，不打击讽刺先进工作者。

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3、合理规划时间，将待洗衣物分类放入洗衣机的同时，可以进行其他物品的整理工作。充分利用时间，提高工作效率。清洁工作应遵循顺序，从上至下进行灰尘清理，先擦拭柜面和台面，最后才拖地。避免因其他清洁工作而重复劳动，确保每一项工作都能保持清洁效果。

日常清洁家政服务的核心职责之一是维护家庭环境的清洁与卫生。每天可能需要完成的工作包括打扫卫生间、厨房、客厅和卧室等。这包括扫地、拖地、清洁家具表面、清理窗户等。此外，还需要对家居物品进行整理和收纳，确保物品摆放有序，空间整洁美观。

职业保姆：负责家庭日常家务和照顾家庭成员，如烹饪、打扫、洗涤等。涉外保姆：为外籍家庭提供家务和照顾服务，通常需具备一定的英语沟通能力。高级管家：管理家庭日常事务，包括财务管理、日程安排、仆人管理等，通常服务于高端家庭。

买菜做饭。肉菜指以肉为主的菜，如清蒸鱼等；炒菜指用肉炒的菜，如炒四季豆。青菜指绿叶蔬菜，如菠菜，辅食指宝宝吃的，如鱼泥，蛋羹，菜市场***购。中餐，保证两菜，肉菜和炒菜。晚餐，保证三菜，肉菜、炒菜和青菜、凉菜。日常洗衣。

对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

管理人员请假必须严格按程序办理，非特殊原因不得请假；事假每次不得超过三天，病假按正规医院病情鉴定为准。请事假同时取消当月满勤奖；轻微患病休息则不扣工资。因患长期性疾病或重大疾病不能继续工作的，按正常离职办理。

【篇一：家政公司的管理制度】福州市生生润家政服务有限公司管理制度第一章总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

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