家政服务员培训标准

本篇文章给大家分享家政服务员培养流程表，以及家政服务员培训标准对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

• 1、家政课课程
• 2、家政培训学什么课程呢
• 3、想考取保姆证,要学习哪些内容?
• 4、2018年物业保洁培训计划表
• 5、家政服务工作流程及质量标准
• 6、服务员培训流程及内容

家政课课程

幼儿家政课包括的内容 基础家务技能 烹饪基础：教授幼儿简单的食物烹饪方法，如制作水果沙拉、煮汤等。 洗涤与清洁：学习正确的清洁方法，如扫地、擦窗等家务活动。 整理与收纳：培养幼儿整理个人物品的习惯，学习分类和收纳技巧。

家政服务礼仪：培训学员规范自己的言行举止，提高个人形象，学习如何与客户沟通和交流，以及如何处理客户的各种需求和问题。 保洁技能：培训学员掌握清洁技巧和方法，学习使用各种清洁工具和设备，以及处理不同类型的清洁工作，如地板、墙壁、卫生间等的清洁。

小班家政课有：《家政学概论》、《家庭社会学》、《家政管理学》、《家庭教育学》、《社区工作概论》、《社会保障》、《服装美学》、《服饰美学》、《家庭营养学》、《食品卫生学》、《婚姻家庭法》、《公关礼仪基础》、《居室装潢与设计》、《艺术欣赏》、《形体艺术》、《插花与花卉栽培》。

专业课程 专业基础课程：现代家政导论、管理学基础、社会学概论、人体结构与功能、家庭保健基础、婴幼儿心理发展、家政服务沟通与礼仪、家政职业道德与法律法规。专业核心课程：家庭整理与收纳、家庭营养与膳食指导、家庭成员照护技术、婴幼儿早期发展指导、家政培训实务、家政新媒体营销。

家政培训学什么课程呢

1、家政服务技能培训项目 这是家政培训学校最基本的项目，主要是针对家政服务从业人员进行的技能培训。包括厨房卫生、家庭清洁、衣物护理、育儿护理等方面的培训。 家政管理培训项目 除了家政服务技能培训项目，家政培训学校还提供家政管理培训项目。

2、幼儿家政课包括的内容 基础家务技能 烹饪基础：教授幼儿简单的食物烹饪方法，如制作水果沙拉、煮汤等。 洗涤与清洁：学习正确的清洁方法，如扫地、擦窗等家务活动。 整理与收纳：培养幼儿整理个人物品的习惯，学习分类和收纳技巧。

3、第月嫂培训， 月嫂的培训内容分为产后妈妈护理和新生儿护理两个方面。新生儿的护理包括：新生儿日常护理、宝宝衣物清洗消毒、观察宝宝的大小便、学习脐带护理、为新生儿解决溢奶、拍嗝等问题。对产妇***的护理、为产妇进行营养搭配、产后心理指导、制定产后形体恢复***等。

4、卫生保洁 卫生保洁是家政服务中常见的，所以对这方面的培训不容忽视。培训的内容大体包括不同服饰的洗涤技巧，熨烫要领，室内空气净化常识，家居消毒方法，地面清洁方法，门窗擦洗技巧，家具除污技巧等。日常烹饪 饮食烹饪也是广泛的家政服务之一，所以对烹饪方面的培训也是至关重要的。

想考取保姆证,要学习哪些内容?

具有高中及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。（2）具有中专及以上学历，参加初级家政服务员正规培训的。中级家政服务员的报考条件。（1）取得初级家政服务员职业资格证书，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

保持良好的职业素养 家政行业注重职业素养和服务态度。在考取家政资格证的过程中，你需要注重自身的形象和仪容仪表，保持良好的沟通能力和人际关系处理能力。此外，还要具备保密能力和责任心，尊重客户的隐私和个人需求。

报考保姆证需要身体健康，无传染病和精神疾病，并出示相关证明，因为保姆工作涉及到和人打交道，因此身体健康是一个必要条件，如果有疾病特别是传染性疾病是不能报考的，提前准备好自己的健康证明很重要。

2018年物业保洁培训***表

1、专业知识、技能培训：由工地主管亲自教会新员工熟悉使用岗位清洁工具，清洁剂及清洁机械。 （5）培训评估：由主管根据新员工的表现进行考核评估，确定是否留用，同时对“师傅”进行考核，对优秀“师傅”进行适当的奖励，并把培训评估结果书面报公司人事部。

2、以师带徒岗位实习培训：安排1名老员工带新员工进行实际操作，让新员工更进一步熟悉岗位工作程序，质理标准。（4）专业知识、技能培训：由工地主管亲自教会新员工熟悉使用岗位清洁工具，清洁剂及清洁机械。

3、对保洁部员工要进行公司制定的各项 规章制度 的培训与保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论与实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具 体操 作规程。

4、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观； 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

5、物业培训***表及内容有以下：业务内容培训：收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程 等知识的培训。礼节培训：应对业主（客户）的各项礼节。岗位能力培训：如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。

家政服务工作流程及质量标准

家政保洁服务的标志标准：①玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。②卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。③厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

第四步：对玻璃进行清洁工作。此过程具体的清洁流程可以根据玻璃的洁净程度来进行。大体工作就是，先用清洁球或者铲刀等工具，将玻璃上与窗框上的污垢进行清除，然后用干净的清洁布擦拭比例并在擦拭玻璃的过程中适当的对玻璃局部进行喷水或者喷洗洁精溶液，以保证能够将玻璃与窗框上的污垢清理干净。

由上往下、由内而外、从***向客厅、最后从门口退出。在工作程序上我们将按照您的清洁面积所需的时间里完成除尘、保养、消毒的程序***用由内至外，由上而下，先除尘后清洁重点地区单独做的方法（厨房、卫生间阳台等）直到顾客认可为止，我们自带所有的清洁工具用品药剂。

服务员培训流程及内容

餐厅服务员的礼仪礼节是提高服务质量的重要因素之一。培训内容包括：如何微笑、问候、引导客人入座、询问用餐需求、礼貌地回答客人的问题、注意言谈举止等。同时，需要了解不同场合的礼仪规范，如商务宴请、家庭聚餐等。

餐饮服务员培训流程如下：首先当我们培训第一天，先让所有人互相认识一下，熟悉一下，每个人都自我介绍下，然后介绍下酒店的规模，及经营方向。第二天可以讲一些在服务上的礼貌用语，怎么推销容易被人接受和一些服务的技巧。

服务员培训流程及内容如下：规范形象：一个人来到你的饭店或者公司，看到服务员的形象就知道，这里是不是一个高端的场所，对于客户来说，看到你们服务员的第一印象就是一个规范的形象，所以形象问题是一个饭店或者公司中服务员最关键的点。

餐饮前厅服务员培训内容如下：仪容仪表：培训员工的仪容仪表规范，包括衣着、发型、面部表情等，使员工看起来整洁、专业。服务礼仪：培训员工的服务礼仪规范，包括接待客人、介绍菜品、处理客人投诉等方面的礼仪。

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